【解惑】微信支付问题解答！

【解惑】微信支付问题解答！

1微信支付提交

思迅天店客户如有需要申请微信支付的，准备好微信支付所需资料（资料要求可登录网页后台找在线技术客服同事询要）提交给在线技术客服即可； 

提交资料后请耐心等待2-7个工作日等审核通过后客服同事会通知完成签署，并绑定后方可使用；（提交资料无论是否有问题，每一个步骤都会在渠道通知和协助下完成，代理商/客户可不必担心）；

2微信支付商户号

线下微信支付商户号： 此商户号只有通过思迅软件申请、绑定方能使用，且主要是用于思迅软件线下微信支付（如条码支付/扫码支付）；

3微信支付签署问题

微信支付资料经思迅天店提交后，正常审核2-7个工作日，资料审核通过后微信系统会将签署邮件（包含商户号、登陆账号、密码、链接等重要信息如下图）发送至客户邮箱，客户收到代理商/技术客服的签署通知后请尽快完成签署；  

备注：签署不完成将会导致后续收款只能存于商户号里面，无法自动转账至客户银行卡内；

4微信支付银行信息验证

微信支付资料提交审核通过后微信系统将随机向客户银行卡内打入小笔金额，并会短信通知客户，签署时需要填入收到金额来完成银行账号的有效验证；

5微信支付未收到签署邮件

处理方式一：

请客户仔细检查自己邮箱或者垃圾邮箱（有些邮箱会将腾讯邮件自动归为垃圾邮箱并拦截）；

处理方式二：

邮箱无误确实没收到签署邮件的，打开链接：

http://kf.qq.com/bills/150803sam29c6bf9d133.html 

按要求填写申请补发邮件，待收到邮件后完成验证和签署；

处理方式三：

邮箱错误未收到邮件的：打开链接：

http://kf.qq.com/bills/150824sam7cb39ad1b4f.html 

按要求填写并修改正确邮箱，等收到邮件后完成验证及签署；

如以上都未能解决签署邮件问题，可拨打微信支付客服热线：0755-86018333按3并按提示拨打人工服务咨询；

6微信支付基本信息修改方式

微信支付资料一旦提交未签署完成之前是无法修改的，签署邮件问题见第5条，

其他联系人信息、邮箱、手机号等基本信息，客户可等签署完成之后自助修改；

修改邮箱：

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1508253ayUvU.html 

修改联系人信息：

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1508257FNbau.html 

7微信支付商户号设置

于思迅天店后台打开支付接口设置，如下图；

只需填写子商户号（即思迅天店申请的微信支付商户号、签署邮件里面可查到）保存即可使用；

备注：填写子商户号时不可填错，不可填写微信公众号后台的微信支付商户号，不可有空格。

8微信线下支付自动关注公众号

思迅天店申请的微信支付是可帮助商家设置自动关注公众号的，设置后客户在付款后会默认自动关注商家公众号；

方式：客户登陆自己微信公众号后台--开发者中心--找到APPID；

将APPID和商户号/公司名称发送给思迅代理商/渠道要开通自动关注；接受需求后思迅O2O专员会配置好并通知可用；

备注： 

1、此微信公众号的认证主体必须与申请微信支付的执照名称一致方能配置成功；

2、此自动关注是默认关注但是并非强制客户关注，且无法强行设置，顾客可选择不勾选关注项；

3、如果此前客户关注并取消关注此公众号，微信支付后将不再推送自动关注；

9微信支付收款问题

微信支付收款后，所有金额将存在此商户号内，客户可根据签署邮件中的账号密码，登陆微信支付商户平台查看订单、退款、结算等信息；

微信支付商户平台链接：

 https://pay.weixin.qq.com/index.php/home/login?return_url=%2F 

此商户号中收款金额累计满500将会自动转账至客户银行卡中，未满500将继续累计。

10微信支付前台报错

如微信支付已通过思迅申请成功并绑定，软件后台设置好子商户号之后前台支付时报错，提示未付费或者未绑定；

原因：思迅天店绑定有误或者客户软件设置有误；

解决方式：提供报错截图及软件设置截图给思迅天店技术客服，技术客服会协助确定是绑定问题还是设置原因并提示解决方案。