家兴集团董事长赵建光在 “零售革新，聚力同行” 的主题峰会上，掷地有声地强调了 “线下不能放，线上紧跟上”这一观点，为超市的发展明确了具体路径。

超市，这个曾经人们日常生活中不可或缺的购物场所，如今也站在了变革的十字路口。面对消费者日益多样化的需求和激烈的市场竞争，超市必须找到一条可持续发展之路。而这条路，便是在坚守线下优势的同时，紧紧跟上线上发展的步伐，做到线下不放松，线上紧跟上。

一、线下不能放：坚守传统优势

线下超市有着不可替代的优势。首先，实体店能够提供真实的购物体验。消费者可以亲自触摸、挑选商品，感受商品的质量和质感。同时，线下超市的布局和陈列也能够激发消费者的购买欲望。精心设计的货架摆放、促销展示以及舒适的购物环境，都能让消费者在购物过程中获得愉悦感。

其次，线下超市提供即时性购物的便利。对于那些急需购买商品的消费者来说，线下超市可以满足他们的即时需求。无需等待物流配送，即可当场购买并带回家。而且，线下超市还可以提供一些特殊的服务，如生鲜食品的加工、礼品包装等，进一步满足消费者的个性化需求。

此外，线下超市也是社区生活的重要组成部分。它不仅是购物的场所，还可以成为社区居民交流、互动的平台。超市可以举办各种促销活动、社区活动，增强与消费者的互动和联系，提升品牌形象和忠诚度。

二、线上紧跟上：拓展新的市场空间

随着互联网的普及和电子商务的发展，线上购物已经成为越来越多消费者的选择。超市必须紧跟时代步伐，积极拓展线上业务，才能满足消费者的多元化需求。

线上超市具有诸多优势。首先，它打破了时间和空间的限制。消费者可以随时随地通过手机、电脑等设备进行购物，无需受实体店营业时间和地理位置的限制。其次，线上超市拥有更丰富的商品种类和库存。可以通过与供应商的合作，提供更多的商品选择，满足不同消费者的需求。再者，线上超市可以提供便捷的配送服务。消费者下单后，商品可以直接配送到家，节省了购物时间和精力。

为了做好线上业务，超市需要加强以下几个方面的工作。一是建立完善的线上购物平台。确保平台的界面友好、操作简便，提供快速的搜索和筛选功能，让消费者能够轻松找到所需商品。二是优化物流配送体系。提高配送速度和准确性，确保商品能够及时、完好地送达消费者手中。三是加强线上营销推广。利用社交媒体、搜索引擎等渠道进行宣传推广，吸引更多的消费者关注和购买。

三、融合发展：实现优势互补

线下和线上并不是相互对立的，而是可以相互融合、优势互补的。超市可以通过线上线下融合发展，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。

线上的开通，使消费者在选择购物渠道时更加自由。同时，消费者可以在线上下单，选择到店自提，享受线上的便捷和线下的即时性。此外，超市还可以利用线下实体店的优势，为线上业务提供支持。如在实体店设置线上订单自提点、展示线上商品等，提高线上业务的知名度和信任度。

总之，超市在发展过程中，既要坚守线下的传统优势，又要紧跟线上的发展趋势，做到线下不放松，线上紧跟上。通过线上线下融合发展，实现优势互补，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

文章来源：微信公众号【超市168】原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/trvZQvQH3gMzak6QQL7pSg