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对于服装门店、饰品礼品门店来说,导购员的素质和能力十分重要,特别是对于有分店的品牌连锁的商家,门店业绩基本都委托给店长和导购员。那么,门店要怎么培训导购员呢?
1. 态度
导购员的态度是门店给顾客的第一印象。笑脸相迎和良好的品质表现是一个导购员的基本标准。友好的态度让顾客有好感,有助于后续的交易,更愿意花时间挑选购买。
2. 能力
导购员熟悉商品和品质。优秀的导购员可以根据顾客提出的问题,从顾客表现的肢体语言来读懂顾客的要求,并为其推荐合适的商品,促进成单。
3. 对品牌的认可
好的店长和店员可以稳扎稳打地引领整个门店向前发展。作为门店的核心员工,门店应给予店员一定的福利,有一定的晋升空间,合理的奖惩制度和工作制度,让店员有归属感。此外,还可以建立灵活的竞争机制,帮助店员保持健康的心里情绪。