新零售利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行全面重构，完成“人、货、场”的数字化、数据化，将线上、线下、物流结合在一起，以互联网的方式予以赋能，全面实现线上与线下的深度融合。

线上、线下和物流结合在一起，产生新零售，线上线下趋于统一化、专业化。以消费者体验为中心，从“货—场—人”到“人—货—场”的转变，从单一零售转向多元零售形态，从“商品服务”到“商品服务内容其他”的转化，无处不在的消费场景，灵活方便的社交体验，可追踪、可优化的数据分析，让线上线下相融相生。

以新零售、新制造、新金融、新技术、新资源对传统商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，重塑业态结构和生态圈，将线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，实现全渠道获客与变现。线下的流量获取后可以继续导流到线上消费，实现用户价值绑定和深度开发，实际上这也是互联网价值的进一步深耕和往纵深方向精细化发展，实现各产业、商业模式新融合。

当下新零售已开始从“大而全”进入到“小而精”的发展新阶段，新零售正在加速迈入2.0时代。主要表现在以下几个方面：

首先，新零售推动传统门店体验再升级。线上品牌会逐渐布局线下渠道，使得线上与线下渠道有机融合，形成全渠道资源共享，线上线下融合的多业态发展格局正在逐步形成。

其次，新零售服务商正在大量涌现。随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，谁接近消费者谁就是赢家。

第三，数字化将向产业上游渗透。数字化进一步从消费者向零售商、上游品牌制造商迁移，未来以新零售为核心的个性化定制服务将成为行业主流。

以数据驱动为前提，通过专业化、信息化、数据化的运营，实现从以商品为核心到以内容为核心的消费转型，从而触发传统零售企业内部的重构。“新零售”模式彻底打破了之前线上线下各自封闭的状态，自此线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖。

在“新零售”模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境中，购物体验获得大大提升，在这一过程中，高效物流则将线上线下相连接，并与其共同作用形成商业闭环。

新零售涉及的概念比较大，是相对于传统零售而言，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

总结归纳起来，“线上线下融合，顾客体验，大数据运用，新技术运用”构成新零售的基本特征。新零售解决了许多传统零售中存在痛点和问题，并给现今市场带来巨大影响和深刻改变。

首先是购物场景发生彻底改变，新零售对传统电商店铺模式是一个全面颠覆。通过送货上门，物流配送近乎做到极致，新零售全新的购物体验，带给客户更加便捷的消费方式。

其次，新零售以更严谨的态度为消费者甄选，真正做到正品，优品，严选，优选，让消费者省去大量甄别的时间和精力，放心购买。

三是通过大数据赋能，新零售利用大数据形成消费者画像，并形成推荐信息，减少消费者做决定和进行日常活动时的不便之处，节省用户时间，减少经济浪费。

四是，通过打通数据和供应链，实现渠道供应链的优化重构，新零售跨越传统的路径去掉中间商，从生产源头直接面对消费者，彻底实现去中间化。

当前，零售业走到了时代的当口，正在经历一场深刻变革，传统零售业正纷纷向新零售方向转型，电子商务的表现形式和商业路径已发生根本性的转变，新零售正成为商业零售未来发展大趋势。