便利店大家应该都不陌生,随着时代的发展,在如今这个信息科技高速发展的时代,零售行业都在开始逐渐的转型,如何才能吸引顾客,留住顾客也成为便利店主要考虑的问题之一,对于便利店而言,要想提高营业额,客流量是一个主要影响因素,因此传统行业也需要改变传统的营销思维才能更快地吸引顾客提高客流量。
和顾客打心理战零售企业的门店布置与消费者心理有密切联系,甚至可说就是为了消费者的心理而设的。每个人在任何时候所产生的心理活动,都是心理现象影响的结果。因此,门店布置就要达到三个目标:
一、照顾大众的心理需求
这并不复杂,最基础的就是两个:让顾客感觉购物环境很舒服,以及让顾客感觉商品非常齐全并容易选择。
二、细分顾客心里布置
家庭主妇和时尚女性的心理需求并不一样,在门店氛围上要区别对待;各品类的区域环境也应该不一样(厨具区突出安全耐用,蔬果区突出健康青春)。
三、变“门店布局”为门店布置
“布置”带有动词的意味,也就是说,这是个动态调整的过程,而不是做好一个布局,就一劳永逸了。要知道,顾客往往喜新厌旧。
良好的通道动线设计,能引导顾客感觉自然地行走着,但同时又按你的布置走向的每一个角落,接触所有商品,使空间得到最有效的利用。
由此可见便利店良好的布局很重要:
1、足够宽
要保证顾客提着购物筐或推着购物车,能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。
2、足够通透
通道要尽可能地避免迷宫式布局,形成笔直的单向通透性设计。直线通透的通道,让客流很顺畅地移动,可以大大改善拥挤感。
3、没有障碍物
在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备,以免阻断通道,损害购物环境的形象。
4、少拐角
尤其是少一些稀奇古怪的拐角,防止顾客心中出现疲惫感和不安全感。
5、强迫路线要设计在开始
顾客购物时,如果一开始有强迫路线,顾客是可以接受的;但如果在购物过程中出现强迫路线,一般只会招致“反抗”:顾客会想方设法找个货架间的空子直接走出去。
因此,商品陈列设计有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲,并促使其采取购买行动。
做好商品陈列必须遵循一些基本项目,包括:
1、促销性
促销陈列布置,绝不能单凭门店管理者的自身经验,一定要靠数据说话,对特定位置陈列台要进行销售数据的记录和对比分析。
2、方便性
商品应陈列于顾客便于取货的位置,争取较好的陈列点,争取使顾客能从不同位置、方向取到商品;保证货架上有80%以上的余货,以方便顾客选购。
3、吸引力
将现有商品集中堆放以凸显气势;正确贴上价格标签;完成陈列工作后,故意拿掉几件商品,一来方便顾客取货,二来造成商品销售良好的迹象。
运用整堆不规则的陈列法,既可以节省陈列时间,也可以产生特价优惠的意味。
4、价格
价格标识清楚,标签必须放在醒目的位置。促销POP数字的大小也会影响对顾客的吸引力;POP上要同时标注促销价格及原价。
5、稳定性
商品陈列在于帮助销售而不是进行“特技表演”。在做“堆码展示”时,既要考虑一个可以保持吸引力的位置,也要考虑到堆放的稳定性和安全性。因为出安全事故后的综合损失会很大。
那么做好以上这些方面便利店的客流量自然就会上升,从而更大的几率获取转化,营业额自然就会上来了,当然智能化管理一个门店也非常重要,大大提高工作效率的同时还能让管理更加精细化,思迅天店SaaS收银软件,基于云计算技术开发的一站式门店管理系统,功能涵盖:收银、进销存、会员营销管理、批发连锁、微商城小程序等,致力于为零售/餐饮商户提供智能、易用、可靠的信息化服务,帮助门店实现数智化升级,提升竞争力,创造更大价值。天店业务覆盖国内300+城市、零售和餐饮行业30万+商户,拥有1600+合作代理商。欢迎大家注册免费试用。