服装店想生意蒸蒸日上,会做销售的导购员很重要,那么服装店导购员应该怎么做好服装店的业绩呢?下面小编为大家解答。
服装店导购员怎么做好业绩?
1、主动招揽顾客
作为一个服装导购员,一定要积极主动,在有顾客走近时就主动的打招呼,让顾客进店看一看。你要想,如果你不主动招揽顾客,那些并没有明确购买目的的顾客凭什么走进你的店内。
2、不要过于热情
当然招揽顾客,也要避免过于热情,因为你的喋喋不休会给顾客造成了一种无形的压力,让他们想立刻逃离,因此,导购员要记得给顾客留有一定的选择余地和个人空间,切忌过于热情。
3、创造和顾客单独谈话的环境
我们都知道,在一个安静且优美的环境下,我们的心情会比较放松,也更愿意跟人交心,因此导购员一定要懂得创造一个和顾客单独谈话的环境,让顾客心情放松下来,说出自己想要购买的衣服类型、风格等,这样才有利于你更好的帮顾客推荐合适的款式,从而提高衣服成交率。
4、倾听顾客说话
当然,服装导购员不能只是向顾客陈述服装的特点,还要倾听顾客的需求和意见,再给顾客推荐他们需要的衣服款式,如果遇到顾客需要的款式你店里没有时,千万不要直接说没有,而是要主动介绍类似的款式来替代,这样才能提高衣服的成交率。
5、引导顾客试衣,并赞美他们
如果顾客对你推荐的衣服不怎么满意,这时候不要再多说,而是建议顾客去试一试,然后再根据试穿的效果来引导顾客。当顾客试好衣服出来时,导购员可以在一旁适当的进行赞美,当然这个赞美也是有一定技巧的,你要善于发现顾客的身材优势,再进行针对性的夸奖,而不是一味的说漂亮好看,顾客自己也是有眼睛的,只有恰到好处的赞美,才会让对方感受到你的真诚。
6、留有一定的余地
顾客试好衣服了,但是还是有些犹豫不决,这时候导购员千万不要催促,非要顾客一下子作出购买决定,而是要循序渐进的向顾客提出一些问题,对交易的各个部分作出针对性的分析,并给顾客留下一定的思考时间,然后再鼓动顾客作出购买的决定,切忌不要催促。
云导购赋能,加倍提升导购员业绩
新零售的发展年代,服装店可以借用新零售系统技术,给导购员提供更多的发展空间,从而赋能导购员更多提升业绩的机会,使业绩翻倍提升。比如借助门店导购系统中的智慧导购工具的运营,推动导购全员升级,最终实现全导购的智慧升级。
通过智慧升级,童装店导购员的带货过程完成了一次全新升级,整个带货节奏分成了三个部分:
前期私域蓄水,老顾客的信任度高,邀约后参与的程度也会高;
期间查漏补缺,在后台查找有购物意向但还未购买的客户,告知顾客线上抢购更划算,提供更为便捷和有利的购物方式;
最后二次宣导,通过社群和粉丝群里的互动,提醒顾客提前购买1元劵加入购物车,到点语音提醒刺激下单。
通过这样的方式,比起传统的导购员销售方式,导购员可以更加确保顾客对活动清晰了解,增加客群覆盖面,导购员对于顾客留存有了更多跟进,品牌门店导购可以通过面对面、分享、支付的方式建立起和顾客的关系,并对顾客进行分组,查看顾客行为轨迹,从而实现更精准的客户服务,留住更多新老顾客!
以上就是这篇服装店导购员怎么做好业绩的内容,当然导购员拥有专业的职业技能很重要,但是前提要拥有自己的行为形象,拥有良好的精神状态,为顾客提供微笑服务,这样才能让顾客对服装店感到有信赖!