经常有老板抱怨:“现在生意越来越差,我想开展会员制,但是做会员管理真的有效吗?”有没有效果这个不能靠小编嘴上来讲,而是要靠各位老板去观察。你可以在你本地去找一下,哪一家中大型超市没有开展过会员制?你找100家,可能99家都有在做会员制吧?如果没有效果,这些商家为什么对会员制还这么追捧?
开展会员制本质其实就是给顾客发福利,会员能享受优惠,会员区别与普通消费者。了解了会员制的本质,那么接下来的例子就好理解了。现在有A和B两家规模一样的超市,假设两个超市的产品定价一样,但是A超市有开展会员制,B超市则没有开展。
优势1:顾客在A超市办理了会员卡,凭卡消费可以享受一定的折扣,也就是会员消费价格更优惠,那么顾客肯定去A消费,因为会员价格更便宜;
优势2:假设A超市没有会员折扣,只设置消费积分,但是积分可以兑换礼品、积分可以参与抽奖,是不是也相当于让利于客户了呢,并且积分抽奖还具备一定的趣味性,顾客肯定还是愿意在A超市消费;
优势3:在超市开展会员活动前,给顾客群发个5元的电子优惠券,消费满50元可用,为了使用这5元的代金券,顾客也愿意加大消费客单价吧?
优势4:因为开展会员制要登记顾客信息,在顾客生日这天,系统自动给顾客发送个生日祝福,或者发送个生日礼品券,是不是更能吸引顾客对店面的好感度和忠诚度?
优势5:在会员软件中设置不同等级,不同等级给予不同的优惠政策,并设置好自动升级的条件。这种分类管理也可刺激顾客为了加速升级,自动提高消费频率和消费客单价。
优势6:开展充值有礼,例如充100元送20元、充300元送100元等充值优惠活动。或者开展充次有礼,例如游泳馆游泳次数,充10次送2次、次20次充8次等,这样的充值有礼活动,是不是更能吸引顾客,一但顾客充值,那么就深度的锁定了顾客,不用但心这个顾客会中途流失。
优势7:启用微信会员卡,顾客能在微信上查看自己的积分、储值、消费记录,消费后还有消费提醒,是不是更显专业化和正规化?
优势8:微信会员卡上具备微信商城功能,给商家多了一个24小时不打样的线上店铺,增加了一条销售渠道。特别是在现在疫情期间,线上销售尤显重要;
优势9:在做会员活动时,通过短信群发或者微信公众号推送,一键告知广大会员咱们的活动内容和活动时间,节省大量的广告费用和时间成本;
优势10:通过公众号给微信会员卡平时推送一些生活小技巧、或者产品保养知识、或者天气预警提醒顾客多穿衣服注意防寒,顾客会潜移默化的拉进和商家之间的距离。要购买产品,肯定选择经常“骚扰”自己的A超市,而不会选择和自己无任何交集的B商家。
商家用会员管理系统真的有效吗?通过上面的介绍,你自己认为做会员制是否有效么?相信随便拿出任何一条,都能完败其它无会员制的商家。