随着时代的发展,如今市面上很多门店都在以连锁的方式发展运营,如果连锁店的规模遍布全国的话,那么对于管理者而言,运营起来就十分麻烦了,因此很多商家企业都是靠一套标准化的门店管理系统来解决连锁店的运营管理,那么今天小编就来为大家分享一些关于如何去运营管理好一家连锁店的干货知识,一起来看看吧!
一、运营体系
一般来说,连锁企业的运营标准体系主要是以人员、商品和门店为基础的。终端商店的人员分为三类:店长、导购员和顾客。因此,可以为这三类人的管理建立标准化的制度规则:例如经营门店的店长、导购工作规范手册、客户/会员发展和服务手册。通过对各项工作的详细要求,规范各类人员的工作。
对于商品的管理,我们可以制定相应的标准和规范:比如商品采购手册、商品促销管理手册、商品调配规范、商品防损管理等细节;对于门店的管理,主要是门店的形象、健康和环境安全,我们可以制定门店挂牌标准规范、门店健康安全管理等;对各项工作提出标准化要求。
除了规范化的制度外,连锁店还需要建立规范化的管理模块,从而建立规范化的经营体系。标准化管理模块分为四个部分
第一个是连锁扩张板块,可以通过招商手册实施,包括一系列门店操作手册,内容包括如何选择地点、如何开店、如何操作等。
二是市场推广,一家连锁店要做的最重要的事情就是经营得好。它涉及到如何做营销,如何推广和如何计划销售活动。可制定专门的市场推广手册,明确规范和要求。
三是供应链部分,对供应链进行有效管理,确保货物供应安全,具体涉及四个方面:货物采购、产品开发生产、商品管理和物流配送部署。
第四个是活动支持部分。这里的支持模块主要是销售管理团队以外的其他部门的支持,包括人力资源部、财务部、后勤服务部。
二、培训体系
当终端各项运营标准制定完毕后,最重要的是加强各项标准的培训和实施。标准再好,不执行也没用。因此,运营团队一定要重视培训,可以通过相应的培训加强培训,建立系统的培训课程,如连锁店长系列课程、导购系列课程等,反复培训、考核、达标后才能推广应用。
三、监督制度
规范培训后,要真正落实到终端,落实到个人,必须建立监督制度。监督体系要从总部到分公司全程跟踪,监督落实,做好各阶段的效果评估工作。
一是分工明确,责任到人。制定相应的推广计划,明确各模块的参与者和负责人,确保标准规范的落实到位。
二是过程监控和及时指导。在推广过程中,要进行全过程监控,如果实施不到位,应给予指导和纠正。
三是实践优化、评价与确认。通过实施实践,优化了流程,提高了效率。对每一项推广工作进行评价,以达到更好的经营标准。
因此,只有做好连锁店经营体系、培训体系、监管体系三大模块,才能推动连锁店规范化门店建设,更好地管理门店,确保终端门店的统一,进而实现企业的经营目标。
综上所述,除了这些方面的优化以外,连锁店商家还可以通过开发一套标准的门店管理系统来辅助管理以及运营。思迅天店SaaS收银软件,基于云计算技术开发的一站式门店管理系统,功能涵盖:收银、进销存、会员营销管理、批发连锁、微商城小程序等,致力于为零售/餐饮商户提供智能、易用、可靠的信息化服务,帮助门店实现数智化升级,提升竞争力,创造更大价值。天店业务覆盖国内300+城市、零售和餐饮行业30万+商户,拥有1600+合作代理商。欢迎大家注册免费试用。