在餐饮行业的激烈竞争中,如何精准定位每一位顾客,提供个性化的服务体验,是每一位商家都在探索的课题。
美食家3针对会员模板再次升级,差异化管理会员、专属门店会员、会员折扣控制、刷脸支付短信验证等能力再次为会员精准营销助力。
01 差异化定价策略
在会员概念广泛应用的今天,会员等级划分也早已司空见惯。根据会员消费情况定义会员等级,再提供差异化的折扣力度,能够有效促活优质会员,为商户门店培养忠实用户。
应用场景
1、充值金额决定会员等级
根据顾客的充值金额,给予对应的会员等级,同时辅助美食家3已有的充值营销能力,通过充值保证会员活跃度。
2、消费金额积累会员等级
针对顾客的消费金额,设置阶梯式的会员等级,消费越高会员等级越高,折扣力度越大,由此形成良性循环。
3、完善资料提升会员等级
当顾客完善会员资料、关注公众号后,可以提升会员等级或取得会员积分,再通过不同等级的会员特权和积分兑换,增强会员粘性。
02 门店专属会员
连锁门店通常使用一套会员体系,在其中一个门店注册会员其他门店可同步会员信息。美食家3优化升级后,可根据地理位置、客户群体等差异区分门店专属会员,有助于展开更精准的会员营销活动。
应用场景
1、旗舰店设置高端会员餐品
旗舰店的客户群体消费能力或需求更高,定制菜品及价格等方面差异使得会员系统不适合与其他门店融合,专属会员此时可协助商户提供更精准的就餐服务。
2、社区店会员更具区域性
社区食堂或餐厅往往是为周边居民服务,当门店开展营销活动时,也需要针对这部分区域会员的特性才能实现更好的活动效果,专属会员可发挥更大作用。
03 会员折扣控制
针对会员余额情况,美食家3为商户提供是否可享受会员折扣的控制功能,当余额不足时,商户可提醒会员充值以享受会员折扣,当会员账户留有余额,一方面有助于提升会员粘性,同时有助于壮大商户的储值蓄水池。
应用场景
1、会员折扣需保证余额充足
商户可将会员折扣与余额相关联,当余额不足支付本次餐费,会员可选择原价支付或储值后享受折扣,促进会员充值。
04 刷卡支付先验证
资金安全是重要课题,储值卡直接支付可能存在盗刷、误刷等风险。美食家3会员储值卡支付新增短信验证功能,输入短信验证码才可完成支付。
应用场景
1、会员手机号/卡号消费需短信验证
当前会员卡基本无实体卡,消费后若不出示电子码,未设置密码,直接提供手机号/卡号来消费支付的情况下,通过短信验证码前台输入后完成支付,有助于提高会员账户资金安全系数。
▼美食家3储值卡支付界面
美食家3的会员能力再升级,不仅是一次技术的革新,更是对商户需求深刻理解的体现。通过会员差异化定价策略、设置门店专属会员、会员余额控制会员折扣及通过验证码完成安全支付等方面升级,成为商户更实用更有效的经营助手。