对于门店来说,所有商家的目的都是一致的,那就是经营下去且赚钱。其中,对门店会员的管理是至关重要的,今天我们聊聊门店商家如何搭建会员权益体系?
一个比较完善的会员权益体系,有一些注意事项需要大家关注,从长期来看,平台的一切会员运营手段均是为了盈利而服务的,但短期来说,则目标各有不同。而这些目标,也恰好是搭建会员权益体系的原因:
1 、注重会员体验,提升会员粘性;
2 、培养会员对产品的忠诚度
3 、便于构建会员画像,方便进行后期精细化管理
4 、从会员群体中获取更多商业价值
5 、促进会员转化
不同的目的,决定着最终构建出的会员权益的侧重点不同,例如:
1 、用户粘性
如果以提升用户粘性为主,那么会员权益中则需要侧重服务类型权益。通过会员体系的建立,筛选出较高等级的会员,给与其减免费用、优先应答、专人服务等权益。如此可在尽量少的成本下,得到更好的效果,用户也会为了更高级的服务而提升自己等级;
2、 会员权益
如果以商业价值为主,那么会员权益中可以提供实物或虚拟商品为主,通过利益诱导,吸引其在平台下单转化,同时消耗积分,会员等级越高,花费则越少。
以上就是关于商家如何搭建会员权益体系的介绍,希望能够帮助大家。