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连锁是指企业品牌下通过加盟等模式，实现直营或加盟，以扩大企业涉及面，达到一定的影响力。而对于连锁超市、百货、购物中心的通常做法有两种：第一种：微信支付宝合作，或者开发APP，从支付、营销、会员等实现实体门店管理;第二种：自建线上线下平台，整合线上线下同时经营管理，搞网订店内消费或网订店送等模式。两种形式的最终目的都是希望实现线上和线下统一的营销及管理，打通线上及线下数据不互通的桥梁。
连锁管理的困境：
1、线上营销日渐火爆，流量膨胀，抢走了大批量的连锁门店的客户。
2、转型O2O难，连锁门店要转型线上线下结合一体化管理的O2O营销模式，启动资金额度大，并且O2O转型成本风险大，众多商家不敢轻举妄动。
3、渠道虽多，但数据不互通，导致各渠道变成“独立经营”，数据不互通，仓储难管理难，财务、绩效、服务中心等难以统计和管控，数据管理混乱。
4、人力成本大，渠道多，每个渠道拥有一个不同的管理系统，人员需求量大，人力资源成本消耗大。
5、客户资源难以管控统一，造成客户信息重叠、撞单等现象，严重影响企业效益的提升。
6、积分不互通，各平台注册的客户信息不互通，跨平台积分不能融合叠加，客户怨言多，忠诚度降低。
7、客户需求分析不精确，促销活动不符合客户需求，营销效果差。
连锁商超的未来发展方向：
连锁管理系统是利用了社会当前先进和成熟的IT及管理技术为连锁商超专门设置的一套完整的管理方案，通过一个平台后台，实现连锁商超所有渠道数据打通管理，全面提升连锁商超的管理能力，这是未来连锁商超企业的必经之路。
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求新求变是永恒的发展主题，零售企业经营固守传统思维方式必将被时代淘汰。今天百货业需要加载新的功能，同时卸载旧包袱后，敲击“重启键”，与网店、专卖店、便利店等多种业态共融并进，构成中国零售业发展的新生态和新思路，为活跃市场、解决就业、便民利民提供帮助。
