这两年越来越多的商家都有一个共同的认识,就是如今想吸引用户走进店铺是一件越来越难的事情,一个是整体消费在下降,另外一个就是被铺天盖地的广告给干麻木了,要想使用户在产生购物需求时第一时间想到你的店铺或品牌,光有广告和促销都是不灵的了。所以锁定客户,会员特权还是有很大吸引力的,但是仅仅靠会员管理系统做会员制管理是远远不够的了,会员营销才是商家必须应该掌握的技能。
实体店如何引流?会员管理不仅要会员制,还要营销!
1、通过数据了解会员,懂会员,为做好营销做数据沉淀
“我知道在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半。”这条广告营销界的至理名言指出了营销的一种常态,盲目投放浪费大量资金时间。所以在决定营销后第一步要做的,就是通过会员管理系统找准营销群体和营销方向,将成本花在正确的地方提升营销有效率。
通过数据做会员筛选,正确的用户才能开展业务,才能使业务得以持续。了解会员,深入地懂会员,不单单是通过会员管理系统排名知道店里最热销的产品,更要深入会员的各类数据报表研究销量背后呈现消费意图,抓住会员购买动机和想法,进而筛选那些客户是潜在客户 是准客户是能够持续获利的客户!
2、广告和促销要做精准投放,所有的资源都不浪费
做好准备就不要犹豫,大胆使用收银系统中的会员管理,营造多渠道营销方式为店铺造势,为实体店引流。优惠券的发放不能发了就算了,要追踪优惠券使用情况;促销短信不能随便发送,不精准没意义,瞄准客户需求有针对的发短信和微信营销信息;新品开发依据会员喜好,结合销售数据反馈的详细信息进行分析;所有销售环节围绕“精准”二字展开。当然,除了线下投放,线上服务也要跟上。会员系统全面对接小程序,商家对接后就可以将线下会员迁移到线上,为原来的实体会员转化为微会员,并提供诸如会员充值、积分兑换、线上购物,分享有礼,注册购物有礼等便捷化服务,顾客被吸引后一定要凭借强大个性化服务留住顾客锁定顾客,并逐步实现复购到多次复购行为达成,才算是完成营销步骤。
细节决定成败,把每个环节都做到位,整个营销流程才有价值,这也是会员管理系统的作用。